在他們的書中裂縫的複雜性， David Komlos和David Benjamin分享了解決任何複雜業務問題的步驟——既要快速解決，又要利用現有人才，而不是谘詢師。

當被問及他們是如何開發出這一開創性配方時，他們說:“我們不是用整塊布創造出這種配方的;我們站在沃倫·麥卡洛克、w·羅斯·阿什比、諾伯特·韋納、巴克明斯特·富勒、拉塞爾·阿克夫、海因茨·馮·福斯特和斯塔福德·比爾等不知名和主流的傑出人物的肩膀上，跨越了大腦研究、心理學、複雜性科學、係統思維和控製論。幾個世紀以來，他們和其他人的天才思想、一生積累的智慧，以及大量的嚐試和錯誤，才達到了我們準備把它拉過終點線的地步。”

一旦他們確定了這些步驟，他們就在2002年開始在財富500強、政府和非營利組織的高層領導中使用這個公式。

大衛·科洛斯和大衛·本傑明回答了更多關於他們新書的問題，以及是什麼讓他們的公式在當今的商業世界中獨一無二。

你為什麼寫這本書?

我們寫這本書是為了告訴組織的領導者，有一種“更好的捕鼠器”可以解決大問題——他們不必花費數百萬美元、數月或數年的時間來得到沒有執行的解決方案。相反，通過我們在書中描述的公式，他們可以在幾天的時間裏減少一個數量級，以得到他們的人民相信並動員起來實施的解決方案。這本書旨在幫助企業和社會企業在解決重大挑戰方麵做得更好、更快(例如，無論是更好的消費品、更好的財務底線，還是更好的腫瘤患者治療)。

複雜問題的定義是什麼?

複雜的問題，比如雙倍增長、降低成本、合並、領先客戶體驗等等，都是動態的、不可預測的、混亂的、令人困惑的，沒有正確的答案，隻有最好的嚐試。它們每次都需要新的解決方案，專門針對當時的情況，你隻能知道，你已經成功地解決了它們。而且，它們需要涉眾為持續執行而買進。相比之下，在複雜的挑戰中，擁有專業知識的人(你或你雇傭的人)可以可靠地反複解決它，無論情況如何。修理汽車很複雜;修複一個城市的交通基礎設施是複雜的。實現計費包是複雜的;對於一家低增長的會計師事務所來說，找出需要改變的地方是很複雜的。