如何讓前員工成為倡導者

提供的羅傑·帕特森,視覺營銷平台總統的EO Vancouver成員晚些時候加速器的聯合創始人啟動學院。羅傑最近分享了他的想法如何通過創造中間地帶來消除工作場所的兩極分化而且如何克服數字幹擾。在這篇文章中,他解釋了為什麼與前員工保持良好關係比以往任何時候都重要。

從“大辭職”中學到的一個重要教訓是,我們如何管理與前員工的關係比以往任何時候都重要。

不久前,我從一位在醫療領域工作的家人那裏聽說,她在診所裏看到一位病人穿著我們公司的t恤。病人已經有一段時間沒有在“晚些時候”工作了,但他對穿著我們公司的標誌感到滿意,並積極地評價我們公司。雖然我們的品牌服裝可能很討人喜歡,但我認為,他的代言不僅僅是t恤。

我們如何處理與“前任”員工的關係是至關重要的。即使你為自己擁有一流的工作場所或偉大的公司文化而自豪,你失去人才的可能性仍然很高:直到20%的員工表示,他們將在2022年辭職

所以確保你現在的團隊是重要的、枝繁葉茂,培養積極的退路也是關鍵。是的,你可能失去了一位有價值的員工,但你與前員工的關係不會隨著他或她的離職日期而結束:它會不斷發展。以下是如何將結束重新定義為一個新的開始。

你們的關係不會在員工離職日結束

當一個前雇員走進這個世界,他們會帶著他們在你公司的故事,這可能會影響你的聲譽。前員工會成為向你推薦未來優秀員工的人,或者讓他們徹底放棄你的品牌。

當然,你不能總是對員工的反應或處理離職的過程負責,但你有機會做你力所能及的事情,以促進最佳結果。即使是被解雇的情況,也可以以尊重和尊嚴的態度來處理。

以Airbnb為例,它推出了一個“人才目錄受大規模裁員影響的員工,或麥金利公司,該公司為前團隊成員運營校友網絡。重要的是要確保離職時和入職時一樣積極。從祝員工好運、感謝員工貢獻的辭職信,到Slack(或親自)溫馨的歡送,再到試點職業轉型項目,有很多方法可以讓員工的離職體驗盡可能積極。我們公司的關鍵是確保每個員工都有平等的權利——這當然有助於保持員工之間的聯係,並在他們離職後很長時間裏支持我們。

但除了離職的後勤保障之外,我認為重要的是為員工的下一個機會感到自豪。他們走得越遠,就越能反映出你的公司、它的培訓和它培養的人才。

前員工可以成就你的網絡聲譽,也可以毀掉你的網絡聲譽

如今,在社交媒體上抹黑雇主的名聲並不難,就像那些關注此事的人一樣小鬆鼠的發黴果醬傳奇去年夏天可能已經注意到了。

這並不是說壞人就不應該被點名——相反,重要的是要注意到,外部世界比以往任何時候都更容易從病毒式傳播的Twitter帖子和Glassdoor等網站上了解你公司的做法,在這些網站上,員工可以匿名披露他們的醜事,無論好壞。

當涉及到一家公司的數字聲譽時,這是真正的價值。求職者會通過網上的評論來判斷潛在雇主三分之一的麵試者在看到負麵評價後拒絕了一份工作。的一項研究Pentland分析發現在社交媒體上聲譽受損的公司價值下降了30%。當前員工在公開談話中談論他們在公司的經曆時,努力公平對待員工可以大有幫助。

分手是一個自我反省的機會

從很多方麵來看,即將離職的員工都是你最寶貴的資產之一;他們比你現在的員工更有可能給你提供見解,因為他們沒有什麼可失去的。不管你做了多少參與性調查,它很難從受薪員工那裏得到清晰而誠實的信息。離職麵談(尤其是當人們在積極的環境下離開時)是一個難得的坦誠的機會。

雖然我不認為一家公司應該按照每位前員工的要求行事,但對於領導者來說,重視反饋而不把它當成針對個人的事情是很重要的。工作分手不僅會讓員工情緒激動,還會讓經理和同事情緒激動。因此,受到退出影響的領導人有必要反省自己,並找出原因。這個人是不可或缺的嗎?你會想念他或她嗎?將這些擔憂重新定義為培訓新人或建立新友誼的機會,可以很好地確保你公平對待離職或新升職或新工作的人。

當然,前員工離開時留下的不僅僅是“最後的印象”。建立持久的關係從第一天就開始了。在整個職業生涯中,你都要正確對待員工,這樣你就更有可能建立員工大使的形象。比讓前員工深情地談論你更好的是,讓現在的員工在他們的生活中為你在辦公室內外提供支持。

這篇文章的一個版本出現在企業家並經作者許可在此轉載。

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